当您发现电脑没有插扬声器或耳机也没有声音时，很可能遇到了技术问题。以下是对这一问题的详细排查指南，涵盖 8-20 个可能的原因和解决方案。

1. 检查物理连接

确认扬声器或耳机未插入电脑。

检查连接线是否损坏或松动。

尝试在另一个插孔上插入扬声器或耳机。

确保连接线完全插入插孔。

如果使用无线设备，请确认已配对并已连接。

2. 检查声音设置

打开声音设置面板（通常在控制面板或系统设置中）。

检查主音量是否被静音或调低。

在播放设备列表中选择正确的扬声器或耳机。

确保播放设备已启用并未被禁用。

3. 更新音频驱动程序

打开设备管理器（在搜索栏中输入“设备管理器”）。

展开“声音、视频和游戏控制器”类别。

右键单击您的音频设备，然后选择“更新驱动程序”。

按照提示自动更新驱动程序。

4. 检查音频服务状态

在搜索栏中输入“ services.msc”，然后按 Enter 键打开服务面板。

找到“Windows 音频”和“Windows 音频端点生成器”服务。

如果这些服务已停止，请右键单击它们并选择“启动”。

设置启动类型为“自动”。

5. 重启音频服务

在搜索栏中输入“ cmd”，然后右键单击“命令提示符”并选择“以管理员身份运行”。

键入以下命令并按 Enter 键：

```

net stop audiosrv

net start audiosrv

```

重启后，尝试再次播放声音。

6. 检查音频格式兼容性

确保播放文件与您计算机支持的音频格式兼容。

如果文件格式不受支持，请尝试将其转换为其他格式。

检查播放器是否支持播放该特定文件格式。

7. 运行音频疑难解答

在搜索栏中输入“疑难解答”，然后按 Enter 键。

选择“播放音频”疑难解答。

按照提示运行疑难解答，它将检测并修复任何音频问题。

8. 检查扬声器或耳机是否损坏

尝试使用其他扬声器或耳机进行测试。

如果其他设备也无法正常工作，则可能是扬声器或耳机损坏。

检查扬声器或耳机是否出现任何物理损坏。

9. 检查扬声器或耳机设置

如果使用外部扬声器，请检查其电源是否已打开。

检查扬声器的音量设置是否未被静音或调低。

如果使用耳机，请确保耳机已插入并正确佩戴。

10. 扫描病毒和恶意软件

病毒和恶意软件可能会干扰音频功能。

使用防病毒软件扫描您的计算机。

如果检测到任何病毒或恶意软件，请将其移除并重新启动计算机。

11. 检查 BIOS 设置

进入 BIOS 设置（在计算机启动时按特定键）。

检查音频设备设置是否已启用。

保存更改并退出 BIOS。

12. 重新安装音频驱动程序

如果更新驱动程序无法解决问题，请尝试重新安装驱动程序。

在设备管理器中卸载音频设备。

重新启动计算机，Windows 将自动重新安装驱动程序。

13. 检查 PCI 插槽

如果使用 PCI 音频卡，请检查 PCI 插槽是否已正确插入主板。

确保 PCI 卡已牢固地连接。

如果可能，请尝试在其他 PCI 插槽中安装 PCI 卡。

14. 检查 ACPI 设置

在搜索栏中输入“ powercfg.cpl”，然后按 Enter 键打开电源选项面板。

选择“选择电源计划”选项卡。

单击“更改计划设置”链接。

在“更改高级电源设置”窗口中，展开“PCI Express”类别。

将“链接状态电源管理”设置为“关闭”。

15. 检查混合音响选项

在声音设置面板中，选择“播放”选项卡。

在“播放设备”列表中，右键单击您的音频设备，然后选择“属性”。

在“高级”选项卡中，取消选中“允许应用程序独占控制此设备”框。

16. 重置声音设置

在搜索栏中输入“控制面板”。

打开“声音”面板。

选择“播放”选项卡。

右键单击“扬声器”图标，然后选择“属性”。

在“高级”选项卡中，单击“重置”按钮。

17. 使用系统还原

如果最近对计算机进行了更改，请尝试使用系统还原将其还原到以前的日期。

在搜索栏中输入“系统还原”，然后按 Enter 键。

按照提示选择还原点并还原系统。

18. 检查硬件故障

如果上述步骤均无法解决问题，则可能是硬件故障。

尝试使用其他扬声器或耳机在不同的计算机上进行测试。

如果在其他计算机上也没有声音，则可能是音频接口或主板出现故障。

19. 联系制造商支持

如果您无法自行解决问题，请联系您的电脑或音频设备制造商的支持服务。

提供问题的详细说明，并与技术人员合作进行故障排除。

20. 寻求专业维修

如果制造商支持无法解决问题，则可能需要寻求专业维修服务。

他们拥有诊断和修复硬件故障的专业知识和设备。