1. 检查物理连接

1. 检查网线是否牢固地插入路由器和电脑的网口。

2. 尝试更换一根新的网线。

3. 如果使用的是无线连接，请确保路由器已打开电源且无线信号稳定。

2. 重置网络设备

1. 断开路由器和电脑的电源，等待 30 秒。

2. 重新连接电源，等待路由器启动。

3. 如果问题仍然存在，尝试重置路由器。大多数路由器背面都有一个重置按钮，按住它几秒钟即可重置。

3. 更新网络驱动程序

1. 右键单击“此电脑”图标，选择“管理”。

2. 展开“设备管理器”，找到“网络适配器”。

3. 右键单击网络适配器，选择“更新驱动程序”。

4. 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。

4. 检查 IP 地址冲突

1. 打开“命令提示符”，输入命令“ipconfig”。

2. 查找“IPv4 地址”。它应该是一个类似 192.168.1.100 的地址。

3. 打开另一台电脑，也运行“ipconfig”命令。确保其 IPv4 地址与第一台电脑不同。

4. 如果两个地址相同，则表明存在 IP 地址冲突。尝试重新启动路由器或手动分配 IP 地址。

5. 禁用防火墙和防病毒软件

1. 打开“控制面板”，选择“系统和安全”。

2. 单击“Windows 防火墙”。

3. 选择“启用或禁用 Windows 防火墙”。

4. 选择“禁用”，然后单击“确定”。

5. 打开防病毒软件，找到防火墙设置。

6. 暂时禁用防火墙。

6. 运行网络疑难解答

1. 右键单击任务栏上的网络图标。

2. 选择“疑难解答”。

3. 按照说明进行操作。Windows 将尝试诊断并解决网络问题。

7. 联系 ISP 提供商

如果以上所有步骤都无法解决问题，您可能需要联系互联网服务提供商 (ISP)。

1. 拨打 ISP 的客户支持电话。

2. 解释您的问题。

3. 遵循 ISP 提供的故障排除步骤。