1. 检查基本连接

电脑鼠标键盘出现故障，首先要检查最基本的光学鼠标或键盘连接线，确认是否与电脑连接良好。检查是否线缆松动或接触不良，重新连接插头并确保插紧。依次检查 USB 端口与光学鼠标键盘的接口是否正常，尝试更换其他 USB 端口。

2. 重新启动电脑

如果基本连接无异常，下一步尝试重新启动电脑，结束当前系统的所有进程。重启后，电脑会重新加载操作系统，有可能解决鼠标和键盘暂时失效的问题。重启过程中，拔下并重新插入鼠标和键盘，重置其与系统的连接。

3. 更新驱动程序

如果重新启动后仍然失灵，很可能是鼠标或键盘驱动程序出现了问题。打开设备管理器，找到鼠标和键盘设备，右键单击，选择更新驱动程序。系统会自动搜索并安装最新的驱动程序，修复该问题。

4. 检查键盘快捷键或硬件故障

有些笔记本电脑自带键盘快捷键，可以锁定或禁用鼠标和键盘。检查是否无意中触碰了这些快捷键，导致设备失灵。如果排除了软件问题，可能是硬件故障，需要检查设备内部是否有松动或损坏的情况。

5. 使用安全模式启动

如果在正常模式下无法解决故障，可以尝试使用安全模式启动电脑。安全模式会加载最基本的驱动程序和程序，排除第三方应用程序或驱动程序的干扰。在安全模式下，鼠标和键盘可以使用，则说明问题出在正常模式下的软件或驱动程序上。

6. 恢复系统或重新安装操作系统

如果以上方法都无法解决问题，且怀疑是系统文件损坏导致，可以考虑恢复系统或重新安装操作系统。恢复系统会将电脑恢复到以前的状态，但可能会丢失安装在系统还原点之后的数据。重新安装操作系统会擦除所有数据，因此在进行之前务必备份重要文件。

7. 联系专业维修人员

如果经过以上所有方法尝试后，鼠标和键盘仍然失灵，则可能是主板、电源或其他硬件故障。建议联系专业的维修人员进行进一步诊断和维修。在送修之前，可以尝试将鼠标和键盘连接到另一台电脑上，确认是否是电脑本身的问题。