1. 退换政策

宜家提供 365 天的床垫退换政策。这意味着您可以在购买日期后的一年内退回床垫，无论其使用情况如何。

2. 退货条件

为了符合退货条件，床垫必须：

处于原包装中，并且未使用过

保持原始状态，没有损坏或污渍

随附原始购买收据或订单号

3. 退换程序

要退回床垫，您可以：

访问您购买床垫的宜家商店

联系宜家客户服务部门

通过宜家网站安排取件

4. 退款或换货

如果您符合退货条件，则可以获得以下选择：

全额退款，扣除原始送货费

换取价值相等的另一款床垫

5. 特殊情况

某些情况下，宜家可能拒绝退换床垫，例如：

床垫已使用超过 365 天

床垫已损坏或弄脏

无法提供购买收据

6. 卫生考量

出于卫生原因，宜家不会接受已使用过的床垫退还。

7. 额外费用

在某些情况下，您可能需要支付以下额外费用：

如果您选择由宜家取件床垫，则需要支付取件费

如果床垫损坏或弄脏，您可能需要支付维修或清洁费