一、质保年限

圣象地板的质保年限根据产品系列不同而有所差异：

1. 实木地板：质保 20 年

2. 多层地板：质保 15 年

3. 强化复合地板：质保 10 年

4. SPC 锁扣地板：质保 10 年

5. LVT 地板：质保 10 年

二、质保范围

圣象地板的质保范围主要涵盖以下方面：

1. 地板上表面漆膜的耐磨性、耐刮擦性

2. 地板的尺寸稳定性、不翘曲变形

3. 地板的锁扣系统稳定性、不松动脱落

4. 地板的阻燃性、防火性能

三、质保条件

圣象地板的质保享受以下条件：

1. 地板在正常使用和养护情况下出现问题

2. 地板在圣象授权经销商处购买并安装

3. 地板的使用环境符合圣象推荐标准

4. 地板养护按照圣象说明书要求进行

四、质保费用

圣象地板的质保期内免费提供维修或更换服务，但需满足以下条件：

1. 质保期内出现质量问题

2. 提供购买凭证和质保卡

3. 地板未经擅自拆卸或改装

五、质保流程

如遇质量问题需要申请质保，可按以下流程进行：

1. 联系圣象授权经销商或客服

2. 提供购买凭证、质保卡和问题描述

3. 圣象售后人员上门检查并确认问题

4. 符合质保条件的，提供免费维修或更换

六、质保除外情况

以下情况不在圣象地板质保范围内：

1. 人为损坏、意外事故或不可抗力因素造成的损坏

2. 因安装不当或保养不当造成的损坏

3. 非圣象授权经销商处购买或安装的地板

4. 使用环境不符合圣象推荐标准造成的损坏

七、质保提示

为了享受完整的圣象地板质保服务，建议消费者：

1. 从圣象授权经销商处购买和安装地板

2. 仔细阅读圣象地板使用说明书

3. 定期保养地板，按照说明书要求进行清洁和上蜡

4. 保留购买凭证和质保卡作为质保凭证