1. 预约挂号

通过医院官方网站、微信公众号或电话预约挂号。

提供姓名、联系方式、就诊科室、就诊时间。

预约后收到确认信息，记录预约号或密码。

2. 就诊前准备

携带身份证、医保卡、病历本（如有）。

了解就诊科室的具体地址和就诊时间。

提前准备好病史资料，包括既往病史、用药情况、检查结果等。

3. 到院就诊

按照预约时间到院就诊。

在挂号处报到，核对预约信息。

根据导诊指引前往就诊科室。

4. 现场挂号（如无预约）

在挂号处排队挂号。

提供姓名、联系方式、就诊科室。

选择合适的就诊类型，如普通号、专家号或急诊号。

5. 排队候诊

按照就诊序号排队候诊。

有些医院设有电子候诊系统，患者通过扫描二维码查看候诊进度。

6. 问诊

进入诊室后，向医生详细说明自己的病情，包括症状、病史、用药情况等。

配合医生进行必要的体格检查。

根据检查结果和病史，医生会做出诊断并制定治疗方案。

7. 开具处方

医生会根据病情开具处方药或非处方药。

患者持处方到药房取药。

仔细核对处方上的药品名称、剂量和用法。

8. 交费

在医院收费处或自助机缴纳就诊和药品费用。

保留好收费凭证。

9. 复查

按照医生的要求定期复查。

复查时携带上次就诊的病历本和检查报告。

向医生汇报自己的病情变化和用药情况。

10. 转诊

如果病情需要，医生会建议转诊到其他科室或医院。

转诊需要携带病历本和检查报告。

遵照转诊医生的指示，及时前往指定科室或医院就诊。

11. 急诊就诊

在紧急情况下，可以直接前往医院急诊科就诊。

说明病情，配合急诊医生进行检查和治疗。

缴纳急诊费用后，等待进一步诊治。

12. 住院就诊

如果病情需要住院治疗，医生会开住院单。

携带住院单到住院处办理入院手续。

缴纳住院押金，选择病房类型。

13. 出院

病情好转或达到出院标准时，医生会通知出院。

结算住院费用，领取出院小结和病历本。

出院后遵医嘱定时复查和用药。

14. 健康档案

每次就诊后，医院会记录患者的健康档案。

定期查看自己的健康档案，了解自己的健康状况。

主动向医生提供既往病史和用药信息，有助于提高诊断和治疗的准确性。

15. 保护隐私

患者有权保护自己的隐私。

医生和医护人员会严格遵守保密原则，保护患者的个人信息和病情信息。

16. 提出疑问

患者有权向医生提出疑问，了解自己的病情和治疗方案。

充分沟通有助于患者参与到自己的医疗决策中，提高治疗效果。

17. 缴费方式

医院有多种缴费方式，包括现金、银行卡、微信支付、支付宝等。

选择最方便的缴费方式，节省缴费时间。

18. 礼貌就诊

尊重医护人员，礼貌就诊。

理解医护人员的工作繁忙，耐心等候。

保持良好的就诊环境，不喧哗或争吵。

19. 投诉建议

如果对就诊过程中有任何不满或建议，可以向医院相关部门提出。

客观描述情况，提出合理的要求。

医院会及时处理投诉和建议，提高就诊服务质量。

20. 健康生活

医院不是唯一的健康保障，健康生活尤为重要。

定期体检，了解自己的健康状况。

养成良好的生活习惯，包括健康饮食、适度运动和限酒。