1. 检查连接和电源

确保扫描仪已正确连接到电脑。

检查扫描仪是否已开启并接通电源。

尝试使用不同的 USB 电缆或端口。

2. 验证扫描仪驱动程序

确保已安装合适的扫描仪驱动程序。

尝试更新或重新安装驱动程序。

访问制造商的网站以获取最新驱动程序。

3. 检查防火墙和防病毒设置

防火墙或防病毒软件可能会阻止扫描仪与电脑通信。

暂时禁用这些程序，然后尝试扫描。

确保扫描仪程序已被添加到防火墙的例外列表中。

4. 重启扫描仪和电脑

同时重启扫描仪和电脑。

这将重置设备并解决任何临时问题。

5. 检查扫描仪硬件

检查扫描仪内部是否有任何异物或灰尘。

清洁扫描仪的玻璃表面。

确保扫描仪的进纸器正常工作。

6. 使用不同的扫描软件

尝试使用其他扫描软件，例如 Windows 扫描或第三方应用程序。

不同的软件可能使用不同的驱动程序或配置设置。

7. 联系制造商

如果以上步骤无法解决问题，请联系扫描仪制造商。

他们可以提供更深入的故障排除帮助或安排维修。

其他提示：

确保扫描仪和电脑都处于最新状态。

尝试通过 Wi-Fi 或以太网连接扫描仪，如果可能的话。

扫描仪可能会与某些操作系统或软件版本不兼容。

某些扫描仪可能需要特别配置才能与特定电脑或应用程序一起工作。