1. 检查硬件连接

检查外置键盘是否正确连接到计算机。

确保键盘电源已接通（如有）且电池已更换（如果是无线键盘）。

尝试将键盘插入不同的 USB 端口或使用不同的键盘。

2. 测试软键盘

在屏幕上打开软件键盘（例如，通过“轻松访问”或“设置”）。

尝试使用软键盘输入，查看它是否可以正常工作。

如果软键盘无法正常工作，可能是键盘驱动程序或软件问题。

3. 检查系统更新

检查 Windows 更新或 Mac 软件更新，并安装任何可用更新。

更新可能会修复与键盘功能相关的错误或问题。

4. 重新安装键盘驱动程序

打开设备管理器（Windows）或系统信息（Mac）。

找到键盘设备，右键单击并选择“卸载设备”。

重新启动计算机，系统将自动重新安装键盘驱动程序。

5. 运行键盘故障排除工具

Windows 10 和 11 具有内置键盘故障排除工具。

前往“设置”>“更新和安全”>“疑难解答”>“其他故障排除工具”，然后运行“键盘”疑难解答。

此工具将扫描并尝试修复与键盘相关的任何问题。

6. 检查第三方软件冲突

检查是否安装了可能会干扰键盘功能的第三方软件或应用程序。

尝试禁用或卸载这些软件，然后查看键盘是否正常工作。

7. 重置计算机

如果上述步骤均无法解决问题，则可以尝试重置计算机。

备份重要文件，然后重新安装操作系统。

重置后，键盘应该可以正常工作。

其他提示：

清洁键盘，清除灰尘或碎屑。

尝试使用键盘上的功能键，例如 Num Lock 或 Caps Lock，看看它们是否正常工作。

检查键盘设置（例如，键盘布局或输入语言）。

联系计算机制造商或键盘制造商寻求进一步的帮助。