网络连接问题是一个常见的挫折，可能导致无法在电脑或手机上打开网页。遵循以下故障排除步骤以确定问题根源并解决问题：

检查网络连接

确保你的电脑或手机已连接到互联网。对于电脑，检查以太网电缆或 Wi-Fi 连接指示灯。对于手机，检查蜂窝数据或 Wi-Fi 图标。如果连接不可用，尝试重新启动路由器或调制解调器，然后重新连接设备。

排除DNS问题

如果你的网络连接正常，但仍然无法打开网页，可能存在 DNS 问题。DNS（域名系统）将域名（如 google.com）转换为其对应的 IP 地址。要排除 DNS 问题，请尝试以下步骤：

冲洗 DNS 缓存。在命令提示符（Windows）或终端（Mac 和 Linux）中，输入以下命令：

> ipconfig /flushdns (Windows)

> sudo dscacheutil -flushcache (Mac)

> sudo ifconfig en0 flushdns (Linux)

手动更改 DNS 服务器。将首选 DNS 服务器设置为 8.8.8.8（Google 公共 DNS）或 1.1.1.1（Cloudflare DNS）。

检查防火墙和安全软件

防火墙和安全软件可以阻止对某些网站或端口的访问。暂时禁用这些程序，然后尝试重新加载网页。如果问题消失，则安全软件可能是罪魁祸首。添加网站或端口例外以恢复访问。

清除浏览器缓存和 cookie

浏览器缓存和 cookie 可能损坏并导致网页加载问题。清除缓存和 cookie 以查看是否解决了问题。在大多数浏览器中，可以通过以下步骤执行此操作：

按下 Ctrl + Shift + Delete (Windows) 或 Cmd + Shift + Delete (Mac)。

选择“时间范围”为“所有时间”。

选中“缓存图像和文件”以及“Cookie 及其他网站数据”框。

单击“清除数据”。

重置浏览器设置

如果清除缓存和 cookie 无济于事，可以尝试将浏览器重置为默认设置。这将删除所有扩展程序、主题和首选项。在大多数浏览器中，可以通过以下步骤执行此操作：

打开浏览器设置。

找到“重置和清理”或“高级”选项。

单击“重置浏览器设置”或“恢复默认设置”按钮。

更新浏览器

保持浏览器是最新的很重要，因为它可以修复错误并提高安全性。前往浏览器的官方网站并下载最新版本。

检查恶意软件

恶意软件可能会干扰网络连接并阻止打开网页。运行防病毒或反恶意软件扫描，以查找和删除任何潜在威胁。

网络服务提供商问题

如果所有其他方法都失败了，你的网络服务提供商 (ISP) 可能存在问题。请联系你的 ISP，报告问题并寻求技术支持。