故障诊断

1. 检查硬件连接：确保触摸屏电缆已牢固连接到主板和显示器。断开电缆，重新连接，并检查是否有松动或损坏的地方。

2. 更新驱动程序：过时的驱动程序会导致触摸屏失灵。访问制造商的网站，下载并安装最新的触摸屏驱动程序。

软件问题

3. 运行硬件故障排除：Windows 10和Windows 11提供内置硬件故障排除程序。转到“设置”>“更新和安全”>“故障排除”，然后运行“硬件和设备”故障排除程序。

4. 重新校准触摸屏：触摸屏校准可能会随着时间的推移而失效，导致失灵。右键单击“开始”按钮，选择“设备管理器”>“人机接口设备”>“HID 兼容触摸屏”，然后单击“校准”。

硬件问题

5. 检查触摸屏：使用湿布轻轻擦拭触摸屏表面，确保没有污垢或碎屑。如果屏幕有裂纹或损坏，则可能需要更换。

6. 检查主板：如果触摸屏已连接正确，但仍不起作用，则可能是主板上的触摸屏控制器已损坏。尝试使用诊断卡或将电脑送到维修店进行检查。

重置电脑

7. 重置 Windows：作为最后的手段，您可以尝试重置 Windows。这将删除所有文件和应用程序，因此请务必先备份重要数据。转到“设置”>“更新和安全”>“恢复”，然后单击“重置此电脑”。